Shownotes Lean&Lead #34
Umgang mit schwierigen Mitarbeitenden:
Widerstand verstehen statt abstempeln.
Stell dir vor, du schaust morgens auf den Schichtplan und dein erster Gedanke ist: oh nein, heute schon wieder mit dem, das wird aber anstrengend. Vielleicht kennst du das. In dieser Folge schauen wir genauer hin, was hinter so einem Verhalten steckt und wie du als Führungskraft daraus Mitgestalter statt Dauerstress machst.
Zuerst kurz und knapp: Widerstand kommt oft in drei Varianten vor: passiv (nur das Nötigste, hinterher wird gemeckert), aktiv (offene Kritik, Stimmungskipper im Meeting) und verdeckt (Aufgaben verzögern, Absprachen laufen ins Leere). Der Reflex, Menschen sofort als „schwierig“ abzustempeln, entlastet zwar kurz, löst das Problem aber nicht.
Deshalb der Perspektivwechsel: Lies Widerstand als Information, nicht als persönlichen Angriff. Meist stecken Bedürfnisse wie Sicherheit, Vorhersehbarkeit oder schlechte Erfahrungen mit früheren Veränderungen dahinter. Wenn du das verstehst, kannst du ruhiger und viel zielgerichteter reagieren.
Die drei Prinzipien, die dir helfen:
1) Widerstand als Hinweis wahrnehmen
2) psychologische Sicherheit schaffen (offene Bedenken erlauben, nicht bestrafen)
3) Beteiligung ermöglichen (Menschen früh einbinden statt fertige Entscheidungen vorzustellen)
Konkrete kleine Schritte, die du sofort ausprobieren kannst:
In den nächsten 24 Stunden beobachte bewusst eine Person, die du innerlich als schwierig abgespeichert hast. Beschreibe ihr Verhalten neutral (keine Worte wie immer/nie) und überlege, welches Bedürfnis dahinterstecken könnte.
Innerhalb der nächsten Woche führst du ein echtes 1:1-Gespräch- nicht zwischen Tür und Angel. Starte mit einer Beobachtung statt einem Vorwurf („Mir ist aufgefallen, dass du im Meeting oft viele kritische Punkte ansprichst“), stell offene Fragen, hör aktiv zu, fasse zusammen und frage, was helfen würde, sich sicherer zu fühlen. Erst verstehen, dann klären.
Bau zudem eine kleine Struktur ein: Mach in Teammeetings einen festen Punkt „Risiken und Sorgen“. Nimm Bedenken ernst, wählt gemeinsam kleine Tests aus (z. B. zwei Schichten Probe) und vereinbart einen Follow-up-Termin. So sehen die Leute, dass ihre Stimme wirkt und dass ihr gemeinsam Lösungen findet.
Wichtig: Versprich nicht zu viel, wähle ein bis zwei Hebel mit hoher Wirkung und probiert sie aus. Zuhören, klar klären (was ändert sich, was bleibt, was erwarte ich) und echte Beteiligung sind oft effektiver als härteres Durchgreifen.
Du musst das nicht allein lösen. Wenn du als Führungskraft entspannter mit Widerstand umgehst, überträgt sich das auf dein Team. Also fang heute an: beobachten, zuhören, ein Gespräch planen und eine kleine Routine einführen.
Viel Freude und Erfolg beim Reinhören und der Umsetzung- du kann wirklich einen großen Unterschied machen!
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